Servicios gestionados
Un interlocutor exclusivo durante todo el ciclo de vida de tus servicios, impulsando el rendimiento de tu empresa con soluciones recurrentes y proyectos de transformación estratégica.
Nuestra solución
Desde nuestro portfolio de Workplace, satisfacemos las necesidades de cualquier proyecto de transformación digital
Soporte a los usuarios
Atendiendo las peticiones, consultas e incidencias de los usuarios y transformando de forma continua el servicio incorporando a lo largo de su ciclo de vida:
- Knowledge Base
- Portales de autoservicio
- Multicanalidad
- Omnicanalidad
- Stands TI
- Live Chat
- Agentes Virtuales
- Gestión inteligente del conocimiento e Inteligencia Artificial
Gestión de los dispositivos
Administrando la disponibilidad y capacidad de los dispositivos, sistemas operativos, aplicaciones y perfiles de usuario añadiendo a lo largo de la prestación:
- Inventariado HW/SW
- Distribución de software y actualizaciones de S.O. y aplicación
- Soporte MAC
- Control de activos
- Virtualización del puesto y las aplicaciones
- Servicios MDM y MAM
- Desktop as a Service
- Self Healing
- Monitorización de la experiencia de usuario
Productividad y colaboración
Suministrando, desplegando y gestionando las soluciones de colaboración, gestión de identidades y control de acceso:
- Soporte a aplicaciones ofimáticas
- Servicios de mail y fichero
- Gestión de identidades, su integración Cloud y Single Sign On
- Administración de Sharepoint, Teams o Yammer
- Evolución a Cloud de las herramientas de colaboración y backup de sus datos
- Gestión de privilegios, reglas y políticas DLP
- Integración telefonía
Seguridad
Distribuyendo, desplegando y gestionando soluciones de seguridad para el usuario, el puesto de trabajo, las aplicaciones y los datos.
- Servicios de directorio (LDAP, DNS, DHCP)
- Endpoint Protection
- Control de acceso
- VPN y MFA
- Integración Firewall con escritorio
- Filtrado E-mail
- Filtrado Web
- Detección Vunerabilidades
- Endpoint Detection and Response
- CASB
Servicios avanzados
Consultoría, gobernanza y visibilidad avanzada de tus servicios.
- Inventariado de todos sus activos y dependencias
- Formación a usuarios y técnicos
- Observabilidad avanzada
- Automatización de procesos (RPA)
- Software Asset Management
- Gestión del cambio
- Migration Factory
- Workspace
- Paperless y FlexOffice
Provisión y mantenimiento de los dispositivos
Gestión de principio a fin de los activos físicos del espacio de trabajo
- Soporte estándar
- Compra equipamiento
- Instalación y plataformado
- Soporte VIP
- Gestión de salas y audiovisuales
- Control de inventario
- Gestión de renovación (hw y sw)
- Gestión de eventos
- Device as a Service